三峡新能源:酒店客房如何做到“细”与“实”
来源:百度文库 编辑:神马品牌网 时间:2024/08/28 03:53:58
如题 细——即细心周到.精益求精!
实——即实实在在做事.实实在在做人!
展开分析?请大会谈谈!
实——即实实在在做事.实实在在做人!
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做到--细,要在房间布置上,为客人想到最仔细认真的!我做过客房,在我的酒店里,虽然是5星的,但有些还是不行的!方方面面都要为客人想到!这样才能让客人感到温心..
实---我则觉得是在对于客人住店后,服务员的表现方面!客房服务员和餐饮服务员不同.他们在大多数都接触不到客人的,这不代表就不用培训!也要培训,而且,做客房的那些人都比较大!更要培训了!遇到客人时就会更周到!
细----就是要处处以顾客舒适满意考虑,包括很小的细节
实----就是要实实在在为顾客服务.
最好建立国际化的统一服务标准
我觉得酒店的客房布置得有特色一点比较好. 要让客人有回家的感觉.
我也是做酒店的,不过我是前厅的,二楼的回答的很好,关键是用心。