孕期甲状腺癌治疗方法:从事营销这种职业是否有特殊的知识和个性品质要求
来源:百度文库 编辑:神马品牌网 时间:2024/08/29 10:18:02
一)素质要求:
一个中心:以客户为中心
两种能力:应变能力、协调能力
三颗心:工作的热心、客户的耐心、成功的信心
四条熟悉:行业与区域经济形势、房地产相关法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本物业情况
五必学会:学会市场调查、分析算帐、揣摩客户心理、跟进客户、与客户交朋友
(二) 综合能力的要求:
1.观察力观察能力是指与人交谈时对谈话对象口头语言信号、身体信号、思考方式等的观察和准确判断,并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。
☆房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程,在这个过程中,应采取主动态度与客户沟通,在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察力,以判断下一步应采取的行动与措施。
2.语言运用能力:
☆态度要好,有诚意 ☆要突出重点和要点
☆表达要恰当,用语要委婉 ☆语调要柔和
☆要通俗易懂 ☆要配合气氛
☆不夸大其词 ☆要留有余地
3.社交能力
社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议的能力以及控制交往氛围的能力等。客户各不同,优秀的营销人员能充分掌握客户,凭丰富的经验能快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就象进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮他做了明智的选择, 既让他体会到你的服务,又不让他拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
4.良好品质
☆从公司的角度来看:
发展商喜欢的营销人员一般具有以下优良品质:
积极的工作态度
饱满的工作热情
良好的人际关系
善于与同事合作
热诚可靠
独立的工作能力
具有创造性
热爱本职工作,不断提高业务技巧
充分了解业务知识
知道客户的需求
达成业绩目标
服从上级的领导
虚心向有经验的人学习
虚心接受批评
忠实于公司
客户为中心
☆从客户的角度
外表整洁
有礼貌和耐心
亲切、热情、友好的态度,乐于助人
能提供快捷的服务
传达正确而准确的信息
有专业知识
能提出建设性的意见
关心客户的利益,急顾客之所急
帮助客户作出正确的选择
耐心的倾听客户的意见和要求
记住客户的爱好
(三)营销应克服的五要点:
1. 言谈制式,侧重道理
2. 喜欢随时反驳
3. 谈话无重点:销售时间是宝贵的,而购买时间是宝贵的,如果你的谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够,准备不足将导致销售失败。
4. 言不由忠的恭维
5. 懒惰
成功的销售不是一项一蹴而就的事业。在销售过程中,你会有许多独处的机会,你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作,所以这是对个人自律的一个挑战,櫖丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰,懒惰却只能带来更多的更大的失败。就是浪费时间,丢失自已的成功的机会。
(四)、
销售人员的任务
有关个人的素质和性格
确定未来客户的需要
创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧
说明物业如何配合未来客户的需要
语言能力、文字组织、知识丰富、热情
获得未来客户的合约
说服能力、机智、坚定、博识
处理异议
信心、知识、机智、体谅
激烈竞争情形下之销售
持久、进取精神、信心
每日计划、清单及催付余款之例行报告
有条理、诚实、精细
通过交谈与服务引起客户好感
对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼
销售员必备要素:房型图、楼书、单价与总价、名片、计算器等
(五)客户接待:
☆客户进门:接待人员应站起:“您好!请问有什么可以帮助吗?”,此时应语气温和,点头微笑。待客户说明来意后(并请客户入座),如若客户为看房客户需了解以下资讯并做记录:客户的姓名、地址、联系电话、需求、经营内容等资讯。
☆仪表、仪容要求:仪表端正、态度亲切
☆ 电话接听:在电话三声内接听,用语为:“您好!泛亚销售部!”如若要找人员不在时应讲:“不好意思,她走开了,可以留下您的电话吗?转告给她,请她尽快与您联系”。待客户留下电话等内容后,:“×先生(小姐),您的电话是××,我会转告×小姐,请她尽快给您回电!”
如若是租房客户,应简单介绍,邀请客户来现场看房,如若客户
不愿来看房,可表示我们会派销售专员去贵司奉送详细资料,留
下客户电话了解以下资讯并做记录:客户的姓名、地址、需求、
经营内容等资讯。
☆递名片:须双手并正面。
☆访客户:须先敲门三下,待室内有答应方可进入
六、就我公司相关营销(研展与销售)展开实例讨论。
七、公司管理制度的宣讲与引导:员工手册、销售制度。
一)素质要求:
一个中心:以客户为中心
两种能力:应变能力、协调能力
三颗心:工作的热心、客户的耐心、成功的信心
四条熟悉:行业与区域经济形势、房地产相关法规、熟悉房地产市场行情、熟悉本物业情况
五必学会:学会市场调查、分析算帐、揣摩客户心理、跟进客户、与客户交朋友
(二) 综合能力的要求:
1.观察力观察能力是指与人交谈时对谈话对象口头语言信号、身体信号、思考方式等的观察和准确判断,并对后续谈话内容与方式及时修正和改善。
☆房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程,在这个过程中,应采取主动态度与客户沟通,在交谈的过程中应具有敏锐的职业观察力,以判断下一步应采取的行动与措施。
2.语言运用能力:
☆态度要好,有诚意 ☆要突出重点和要点
☆表达要恰当,用语要委婉 ☆语调要柔和
☆要通俗易懂 ☆要配合气氛
☆不夸大其词 ☆要留有余地
3.社交能力
社交能力包括与人交往使人感到愉快的能力、处理异议的能力以及控制交往氛围的能力等。客户各不同,优秀的营销人员能充分掌握客户,凭丰富的经验能快速判断客户的类型,并及时调整销售策略,始终让客户在自己设定的轨道上运行,客户从进门起就象进入一个大包围圈,无形之中被你牵着走,最终帮他做了明智的选择, 既让他体会到你的服务,又不让他拖泥带水,解决问题干脆利落,无后顾之忧。
4.良好品质
☆从公司的角度来看:
发展商喜欢的营销人员一般具有以下优良品质:
积极的工作态度
饱满的工作热情
良好的人际关系
善于与同事合作
热诚可靠
独立的工作能力
具有创造性
热爱本职工作,不断提高业务技巧
充分了解业务知识
知道客户的需求
达成业绩目标
服从上级的领导
虚心向有经验的人学习
虚心接受批评
忠实于公司
客户为中心
☆从客户的角度
外表整洁
有礼貌和耐心
亲切、热情、友好的态度,乐于助人
能提供快捷的服务
传达正确而准确的信息
有专业知识
能提出建设性的意见
关心客户的利益,急顾客之所急
帮助客户作出正确的选择
耐心的倾听客户的意见和要求
记住客户的爱好
(三)营销应克服的五要点:
1. 言谈制式,侧重道理
2. 喜欢随时反驳
3. 谈话无重点:销售时间是宝贵的,而购买时间是宝贵的,如果你的谈话内容重点不突出,客户无法察觉或难以察觉你的要求,就无从谈起满足你的要求了,反而会认为你对他重视不够,准备不足将导致销售失败。
4. 言不由忠的恭维
5. 懒惰
成功的销售不是一项一蹴而就的事业。在销售过程中,你会有许多独处的机会,你的主管不会也不可能随时随地检查你的工作,所以这是对个人自律的一个挑战,櫖丧失信心、没有目标、孤独都有可能造成懒惰,懒惰却只能带来更多的更大的失败。就是浪费时间,丢失自已的成功的机会。
(四)、
销售人员的任务
有关个人的素质和性格
确定未来客户的需要
创造力、机智、想象力、见闻广博、分析技巧
说明物业如何配合未来客户的需要
语言能力、文字组织、知识丰富、热情
获得未来客户的合约
说服能力、机智、坚定、博识
处理异议
信心、知识、机智、体谅
激烈竞争情形下之销售
持久、进取精神、信心
每日计划、清单及催付余款之例行报告
有条理、诚实、精细
通过交谈与服务引起客户好感
对人友善、态度良好、乐于助人、彬彬有礼
销售员必备要素:房型图、楼书、单价与总价、名片、计算器等
(五)客户接待:
☆客户进门:接待人员应站起:“您好!请问有什么可以帮助吗?”,此时应语气温和,点头微笑。待客户说明来意后(并请客户入座),如若客户为看房客户需了解以下资讯并做记录:客户的姓名、地址、联系电话、需求、经营内容等资讯。
☆仪表、仪容要求:仪表端正、态度亲切
☆ 电话接听:在电话三声内接听,用语为:“您好!泛亚销售部!”如若要找人员不在时应讲:“不好意思,她走开了,可以留下您的电话吗?转告给她,请她尽快与您联系”。待客户留下电话等内容后,:“×先生(小姐),您的电话是××,我会转告×小姐,请她尽快给您回电!”
如若是租房客户,应简单介绍,邀请客户来现场看房,如若客户
不愿来看房,可表示我们会派销售专员去贵司奉送详细资料,留
下客户电话了解以下资讯并做记录:客户的姓名、地址、需求、
经营内容等资讯。
☆递名片:须双手并正面。
☆访客户:须先敲门三下,待室内有答应方可进入
六、就我公司相关营销(研展与销售)展开实例讨论。
七、公司管理制度的宣讲与引导:员工手册、销售制度。